Ce blog de Bagnolet en Vert- L'Ecologie à Bagnolet est à votre disposition pour vous informer quotidiennement de l'écologie politique et du travail de Pierre MATHON et d'Hélène ZANIER et de leurs amis.
Les incidents, annulations et autres dysfonctionnements du service des cars de la Ville sont légion depuis des années. Quasiment tous les usagers du service des cars témoignent de cette situation. Personne dans la municipalité – élus et cadres – ne peut prétendre l'ignorer.
La nouveauté réside uniquement dans la dénonciation publique (Conseil municipal et pétition sur les réseaux sociaux) des parents de Jules-Ferry de cet état de fait.
De plus, la suite d'incidents du 19 juin et la réaction salutaire des parents d'élèves apparaissent clairement comme « la goutte d'eau qui a fait déborder le vase » tant la situation est dégradée et depuis très longtemps.
(En réponse à l'intervention d'un représentant de bic devant le conseil municipal, du 30 juin 2017l le maire a nié les dysfonctionnements et a affirmé que le chauffeur serait muté « Haro sur le lampiste ». Ndlr pm)
Les autres remarques apparaîtront dans le corps du texte des parents (entre parenthèses et en italique).
« Réformer le service de cars municipaux de Bagnolet avant qu'il y ait un accident grave
Le contexte
Le lundi 19 juin a vu un nouveau palier franchi dans la chienlit de la régie municipale des transports de car. Un groupe d'une 40aine d'enfants de CE2 et de CM2 de l'école Jules Ferry s'est retrouvé dans une situation de danger lors d'une sortie scolaire du fait de l'incompétence et de la désorganisation totale de ce service et des fonctionnaires municipaux qui le compose. (Il serait plus précis d'évoquer l'encadrement et la communication entre les différents services de la commune.)
Ce nouvel épisode est à la fois représentatif du "service rendu" que doivent subir les usagers, en particulier les enfants et les professeurs des écoles de Bagnolet (la journée a commencé par un retard de plus d'une heure du car et des enfants qui ont du le retrouver à 10mn de marche du lieu de RDV convenu), mais est également un point culminant qui doit sonner l'alarme : l'enchainement des dysfonctionnements tout au long de la journée est incroyablement longue, tous plus graves les uns que les autres, et pour finir avec un car arrêté d'urgence sur une aire d'autoroute pour poids lourd, lors d'une des journées les plus chaude de l'année, sans eau potable, pendant 3,5 heures.
La demande
Nous, parents d'élèves de Bagnolet, demandons à ce que des engagements et un plan d'action précis et non équivoques soient pris par la municipalité pour mettre fin à l'inefficacité, et désormais au danger, que représente le service des cars municipaux. Il est à nos yeux essentiel que ce service soit d'une fiabilité et d'une sécurité totale, professionnel, ponctuel, et réponde à l'ensemble des exigences de la réglementation tant du point de vue de l'état du matériel et de son entretien, que du professionnalisme, de l'encadrement et de la formation de ses agents.
Nous attendons des engagements sur les objectifs à atteindre et les moyens qui seront mis en oeuvre dans les plus brefs délais (le 30 juin au plus tard), faute de quoi nous envisagerons d'autres types d'actions, y compris juridiques.
Les parents d'élèves,
(Ces demandes sont plus que légitimes et l'urgence est évidente. Les parents d'élèves de Jules-Ferry ont le mérite de traduire leur « crise de nerfs » par une action publique.
Cependant, ce qui est aujourd'hui inquiétant c'est la réponse du maire aux parents (lors du conseil municipal) qui a choisi de punir le lampiste (le chauffeur) pour s'épargner l'audit complet absolument nécessaire de toute la chaîne.
Cette réponse est de plus très choquante quand on sait que seulement deux chauffeurs sur six travaillent en ce moment. Très gros pourcentage d'absentéisme tout à fait hors-normes !
Rappel des faits de la journée par les parents d'élèves :
Une sortie était organisée au très beau chateau de Chantilly pour les CE2B et la classe de CM2 - soit 45 élèves
RDV était donné à 8h15 pour un départ à 8h30 pour profiter au maximum et sans stress de cette unique grande sortie de l'année (du moins pour les CE2B). (Première erreur du service de la vie scolaire et du service des cars : Rue Jules-Ferry il est impossible de se garer, et ce toute l'année, – encore moins un car de 12 m – pendant un quart d'heure sans perturber la circulation – voie unique – et la ligne de bus ! C'est la moindre des compétences pour ces services est de connaître cette particularité.) Sur la feuille de route du chauffeur il n'y a avait aucun numéro mentionné afin de contacter l'école et les maitresses pour prévenir du retard , (Cette absence de renseignements INDISPENSABLES est récurrente. Et pour cause : aucune « case » sur la feuille de route n'est prévue pour mentionner le numéro de téléphone du « demandeur ». Par ailleurs, les visas du service garage et du demandeur prévus sur la feuille de route restent souvent vierges) les services de la mairie n'étaient pas encore ouverts pour qu'il puisse leur demander . Ne figurait pas non plus l'adresse du château de Chantilly
(Lors d'une autre mission, la feuille de route avait été modifiée plus de 15 jours avant le voyage par le « demandeur », une association. Or, le service « associations » qui éditait le document (feuille de route) ne l'a pas transmise au garage. Autrement dit, il y a vraiment plusieurs services qui dysfonctionnent !)
Les maîtresses avaient réservé ce créneau depuis des mois et s'étaient assuré à plusieurs reprises que le car pourrait être là dès 8h30.
Le chauffeur a indiqué qu'il aurait alerté sa hiérarchie sur le fait qu'il ne pourrait tenir cet horaire du fait de son quota d'heure déjà dépassé ( ? ? ? Ndlr). Il est à noté que 4 chauffeurs sur 6 seraient en congés au mois de juin, probablement le mois le plus chargé en sorties scolaires.
vers 9h00, pas de car à l'horizon, les maîtresses tentent de contacter le service des cars de la mairie. Elles obtiennent le numéro du chauffeur qui annonce que la rue Jules Ferry est bloqué et qu'il n'a pas pu passer et qu'il se trouve à croix de chavaux (Montreuil) (Autre manquement grave du service garage : alors que les arrêtés de voirie (travaux ou autres modifications des plans de circulation) sont communiqués systématiquement au garage, ils ne sont pas pris en compte dans l'établissement des feuilles de route... ce qui fut le cas ce 19 juin. Ndlr)
Entre 9h00 et 9h30 pas de car, le chauffeur ne répond pas au téléphone. (Il est au volant ! Ndlr) Les maîtresses et les parents accompagnateurs finissent par lui parler. Apparemment il est perdu, la rue Jules Ferry était coupé mais il n'en avait pas été informé pas son service. Il s'est donc dérouté sur Croix de Chavaux, mais il ne sait comment rejoindre l'école. (Un véhicule de 12 m ne se faufile pas dans un tissu urbain comme celui des Coutures sans encombre ; il a des contraintes de giration ! Sans parler des contraintes de stationnement ! Ndlr) Les parents et maitresses finissent par obtenir qu'il se rende à Porte de Montreuil et qu'il attend le groupe.
Les enfants et les adultes se mettent donc en route, à pied, jusqu'à Porte de Montreuil.
Le groupe fini par monter dans le car. Aux questions qui lui sont posées, le chauffeur explique qu'il n'a pas pu passer à la pompe qui était fermée, son responsable n'était pas à l'atelier pour lui ouvrir la pompe, il l'aurait d'ailleurs réveillé en l'appelant. Il est donc incertain qu'il y ait suffisamment d'essence pour faire l'ensemble de la sortie. Les instituteurs et parents ont donc décidé de faire partir le car et d'avancer le paiement pour l'essence au cas il le voyant rouge d'essence s'allumerait (On comprend l'exaspération des accompagnants, toutefois, bien que sur l'entrée de la « réserve » le chauffeur savait parfaitement qu'il pouvait assurer ce petit voyage. Ndlr.)
Le car se met malgré tout en route. Il est environ 10h00.
Sur le trajet, un des parents sent que le car ne va pas tout à fait droit. Un autre parent va voir le chauffeur. Il était en train de consulter son téléphone, un mail semble t'il ! (Peut-être – certainement - un mail de son encadrement ?... auquel il ne répond pas)
Le chauffeur annonce aux parents qu'il ne sait pas qui va payer les péages , Il n'a semble t'il pas de moyens, pas d'instructions sur le sujet. (Ce genre de chose est évidemment négocié en amont avec le « demandeur ». Dans le cas d'une école, soit avec l'école directement, soit avec le service de la vie scolaire … C'est le travail des cadres des services, pas celui du chauffeur. Ndlr.)
Tout le monde arrive à bon port vers 11h00, une des maîtresses a appelé la municipalité sur le trajet pour s'assurer qu'une solution soit trouvée au sujet de l'essence. Il n'y a pas eu de réponse claire de la mairie mais tous espèrent que le sujet sera pris en charge et ne ne s'en préoccupent plus
la visite commence, la sortie se passe très bien dans ce bijou architectural et ses magnifiques jardins - bien qu'ils n'aient pas pu profiter des jardins, faute de temps
Il est 15h30, il est l'heure de repartir. la troupe se met en marche.
Les parents s'enquièrent de savoir si il a fait le plein. La réponse est non, mais il "pense que ça devrait tenir"... Dans tous les échanges il se montre vague et non rassurant . (En effet, on comprend assez facilement les raisons : tous les dysfonctionnements rencontrés jusque là ne sont en rien de sa responsabilité ; cependant, il connaît son « obligation de réserve » et ne peut accabler sa hiérarchie. On comprend également l'anxiété des parents... Ndlr)
Au bout de 20mn maximum, le voyant de température du moteur indique qu'il est en surchauffe. Un son d'alerte se fait entendre. Stress des parents. (Ce nouvel incident met en évidence un très grave problème d'entretien du matériel roulant. Ce véhicule devait entrer en révision il y a plus d'un mois ! Le chauffeur le sait mais il respecte son « obligation de réserve » et n'en fait pas part aux parents et aux enseignantes... toujours pour ne pas mettre en cause sa hiérarchie. Ndlr)
Le car roule ainsi encore une 10aine de km sur l'autoroute et fini par s'arrêter à la 1ère aire d'arrêt, qui se trouve être une aire d'arrêt pour poids lourds (Aire de Survilliers Ouest) (C'est en effet la bonne conduite à tenir dans ce cas de figure. Le chauffeur est parfaitement formé au transport de voyageurs. Est-ce le cas de sa hiérarchie ? Ndlr.)
Il n'y a pas de point d'eau potable sur cette aire il fait dans les 35°C . Plus de la moitié des enfants n'ont plus d'eau à ce moment là (Il est dommage qu'il n'ait pas été embarqué - par les enseignants ou les parents … ? - dans le car un gros pack d'eau par cette journée aussi chaude … Ndlr.)
Un parent d'élève qui n'était pas de la sortie contacte Monsieur le Maire et le chef de Service, Monsieur Arvis, chef de cabinrt, pour les informer de la situation. il est environ 16h15.
16h30 Pendant ce temps, le chauffeur informe les parents que d'après lui ça devrait aller et qu'ils peuvent repartir. Refus des parents et des maîtresses.
A 16h50 un car part de Bagnolet pour aller chercher le groupe
La municipalité dit que ce car va mettre environ 40 minutes . Les adultes accompagnateurs s'inquiètent de ne pas le voir arriver au bout d'une heure. Les maitresses essayent de joindre la mairie encore une fois . Aucune réponse n'est donnée. A 18H00, le chauffeur du 2ème car appelle un des parents . Il dit qu'il est arrivé mais qu'il ne les voit pas. Vérification faite, il est sur la mauvaise aire, celle de Veimars qui est quelques km après celles de Survilliers.... les instructions précises avaient pourtant été communiquées.
Certains enfants se mettent à pleurer et angoisser. Les mamans téléphonent aux parents dont elles ont le numéro pour les rassurer et que les enfants puissent parler à leurs parents . Il n'y a plus d'eau du tout, depuis longtemps. La tension monte !! Les maitresses sont aussi en permanence au téléphone avec l'école afin que le surveillant général préviennent les parents. La plupart des enfants disent qu'ils ne veulent plus faire de sorties . Que c'est toujours pareil tout au long de l'année. Les maitresses aussi.
19h15 : le 2ème car arrive. Cris de joie et pleurs d'un petit garçon qui craque lorsqu'il voit le car arriver !
19h20 : le groupe repart .Eau fraiche et madeleine sont donnés aux enfants apportés par les 3 nouvelles personnes .
20h08 : le car dépose le groupe devant l'école Jules ferry . »
Hélène Zanier
(Commentaire : si l'on voit bien en quoi les enseignants et les parents ont raison d'être en colère, on voit mal en revanche en quoi la responsabilité de cette sortie-galère pourrait être imputée au chauffeur …
Ndlr p.mathon)
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